NAJČEŠĆA PITANJA
- Obavijest o načinu podnošenja prigovora
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (NN br. 19/22 i NN br. 59/23) obavještavamo korisnike da prigovor u odnosu na pruženu uslugu mogu dostaviti u pisanom obliku, te prigovor na račun u roku od 8 dana od primitka računa:
- osobno na adresu ČISTOĆA d.o.o. Karlovac, Gažanski trg 8, 47000 Karlovac
- poštom na adresu ČISTOĆA d.o.o. Karlovac, Gažanski trg 8, 47000 Karlovac
- na adresu e-pošte reklamacije@cistocaka.hr
Na uredno autoriziran prigovor s povratnom adresom, Čistoća d.o.o. Karlovac se obvezuje uputiti odgovor u roku od 15 dana od zaprimanja.
U slučaju da niste zadovoljni našim odgovorom na upućeni nam prigovor ili vam po isteku zakonskog roka za dostavu odgovora nije dostavljen odgovor na pisani prigovor, sukladno članku 27. Zakona o zaštiti potrošača (NN br. 19/22 i NN br.59/23) možete podnijeti reklamaciju Povjerenstvu za zaštitu potrošača, kao drugostupanjskom tijelu, u pisanom obliku:
• osobno na adresu ČISTOĆA d.o.o. Karlovac, Gažanski trg 8, 47000 Karlovac
• poštom na adresu ČISTOĆA d.o.o. Karlovac, Gažanski trg 8, 47000 Karlovac
• na adresu e-pošte reklamacije@cistocaka.hr
Povjerenstvo je dužno odgovoriti pisanim putem na reklamaciju najkasnije u roku od 30 dana od dana zaprimanja iste.
- Prijava ilegalnog deponija:
Tel: 047/ 628 222
e-pošta: komunalno-redarstvo@karlovac.hr
- Odvoz glomaznog otpada
Građani imaju mogućnost jednom godišnje bez naknade naručiti odvoz glomaznog otpada putem obrazaca koji su dostupni na našem web-u.
Obrazac za obiteljske kuće – OVDJE
Obrazac za zgrade kolektivnog stanovanja – OVDJE
- Predmeti i tvari koji se smatraju krupnim (glomaznim) otpadom (Pravilnik o gospodarenju otpadom (NN 106/2022) – OVDJE
- Raspored odvoza po gradskim četvrtima i mjesnim odborima – OVDJE
- Vrste otpada koje se mogu odložiti u Reciklažnom dvorištu (Pravilnik o gospodarenju otpadom (NN 106/2022) – OVDJE